Ljudi se brzo naviknu na utjehu. Kad postoje prekidi u opskrbi vodom, često postoji nezadovoljstvo i želja da shvatimo zašto je danas hladna voda isključena. Neadekvatno pružanje usluga sastoji se ne samo od isključivanja hladne vode, već i od prekida u opskrbi, opskrbi u ograničenim količinama ili pod niskim tlakom.
Uzroci nestajanja vode
Što učiniti ako je voda isključena? Isključite dovod vode iz više razloga. Najčešći od njih:
- prisutnost duga za plaćanje vodnih usluga;
- planirani radovi na popravcima;
- izvanredne situacije u vodoopskrbnom sustavu.
Posljednji razlog je zbog nepredviđenih okolnosti. U ovom se slučaju isključivanje vrši bez upozorenja.
Zaostale obveze plaćanja
Ugovorom o pružanju usluga utvrđena su prava i obveze stranaka. Dobavljači osiguravaju stalnu opskrbu vodom. Potrošači se obvezuju da će na vrijeme plaćati račune za komunalne usluge u skladu s važećim tarifama.
Zakonodavstvo omogućava obustavu opskrbe toplom vodom (PTV) samo ako stanar nije plaćao račune za komunalne usluge najmanje 3 mjeseca. No, privatne komunalne usluge ponekad zanemaruju pravila i zaustavljaju opskrbu vodom već nakon prvog upozorenja. Ako stanaru postoje olakšavajuće okolnosti, poput otpuštanja s posla, vodovod može odgoditi gašenje vode.
Planirani popravak
Prilikom obavljanja planiranog popravka, djelatnici vodovoda i stambenog ureda dužni su upozoriti na gašenje. Obično se najava postavlja uz ulaz, u kojoj se navode datum, vrijeme početka i završetka rada. Organizacije i posade za popravak ne smiju prijeći utvrđeno trajanje prekida u vodoopskrbi.
Stanovnici stambenih zgrada trebali bi upozoriti susjede ako planiraju isključiti vodu za popravak ili instaliranje vodovoda u stanu. To će omogućiti susjedima da opskrbe vodom i provjere zatvaranje svih slavina. Najava mora naznačiti u koje vrijeme neće biti opskrbe vodom.
Hitne situacije
Hitna stanja odnose se na više sile . Ako su stanovnici isključili dovod vode bez najave, preporučuje se da se raspitaju u hitnoj dispečerskoj službi.
Dežurni će vas obavijestiti koliko će vremena trebati da se obnovi vodovod, mjesto nesreće i tijek popravka sustava.
U hitnim slučajevima spadaju loše stanje komunikacije u stanu ili kući. Ako cijevi propuštaju kuću, tada potrošač mora hitno riješiti problem. U tom je slučaju potrebno blokirati dotok hladnom vodom.
Nelegalni nestanci
Stanovnici mogu doživjeti ilegalno zatvaranje . Bilo bi korisno znati pravila i propise za provođenje opskrbe hladnom vodom (hladna voda):
- Dobavljač nema pravo na popravak bez upozorenja. Stanovnici moraju biti pismeno obaviješteni o nadolazećem događaju pomoću najave na ploči u blizini kuće. To će omogućiti potrošačima da se zalihe vode prvi put.
- Zabranjeno je isključiti dovod vode zbog imaginarnog duga. Optužbe moraju biti obrazložene. Dužnik mora biti upozoren na akumulirani dug i rokove za njegovo plaćanje.
- Zabranjeno je spuštati tlak u cjevovodu bez ikakvog razloga. Dozvoljena razina smanjenja tlaka tijekom popravka mreže je 30%. Nakon završetka popravka, hladnu vodu u stanovima treba obnoviti što je prije moguće.
- Stanovnici imaju pravo znati sve okolnosti i razloge zbog kojih isključuju vodu.
pritužbe
Mnogi su zainteresirani ako nema vode, gdje se žaliti. U nedostatku HVS-a, preporučuje se kontaktirati organizacije odgovorne za pružanje usluga. Ovo može biti vodovod, tvrtke za upravljanje, HOA-e. Izjava opisuje problem i traži da ga riješi. Apelacije bi trebalo da razmotre institucije u roku od mjesec dana. Ako problem nije riješen u propisanom roku, preporučuje se da se obratite državnim tijelima: Rospotrebnadzor, stambena inspekcija, tužiteljstvo, sud .
Žalbi mora biti priložen primjerak prijave HOA-i, društvu za upravljanje. Žalba na stambeno-komunalne usluge može se podnijeti putem portala "Državne službe". Ako i nakon kontaktiranja državnih tijela komunalna poduzeća i dalje grubo krše prava stanara, potrebno je podnijeti tužbu.
Dopušteni prekid HVS-a
Dopušteno trajanje prekida opskrbe hladnom vodom ovisi o broju stanovnika naselja. Ako populacija prelazi 5.000, opskrba vodom može se obustaviti na 10 minuta.
Ovo vrijeme posvećuje se prebacivanju vodoopskrbnog sustava na hitnu.
U selima s manje od 5000 stanovnika opskrba vodom može se zaustaviti za 24 sata. To je razdoblje predviđeno za popravne radove. Odgovorni dispečer uvijek bi trebao biti na radnom mjestu i obavijestiti potrošače koliko dugo je voda isključena. Kad god je to moguće, organizira se hitna opskrba vodom.
Za vlasnike višestambenih zgrada zakonodavstvo predviđa sljedeće dopušteno trajanje gašenja hladne vode:
- osam sati tijekom 1 mjeseca;
- četiri sata istodobno u nesreći u centraliziranim mrežama. Za svaki sat koji premašuje dopušteno trajanje pauze za HVS, veličina naknade za uslugu smanjuje se za 0, 15% za izračunati mjesec.