Sukob je sukob suprotstavljenih interesa ljudi, grupa, organizacija. Nažalost, oni se sada događaju sve češće i češće. Ljudi se sukobljavaju na poslu, kod kuće, svađaju se s prijateljima i pokušavaju pronaći izgovore za svoje postupke. Stoga je svaki put sve više vrsta sukoba.

Koncept sukoba

Sukobom se mogu smatrati bilo kakve radnje ljudi, grupa, organizacija koje imaju za cilj nanošenje štete drugoj strani, koja ima suprotno mišljenje i štiti svoje interese. Ništa manje važni su načini rješavanja konfliktnih situacija .

Stupanj razvoja i struktura

Sukob, kao i svaki postupak, ima svoju strukturu. Ovo je stabilan skup elemenata koji zajedno tvore jednu cjelinu. Razlikuju se sljedeće faze razvoja sukoba:

  • Formiranje kontradikcija. Sukobne situacije nastaju ako se interesi stranaka podudaraju, ali ciljevi pomoću kojih ih postižu su suprotni. Na primjer, liberali i konzervativci. Obje strane teže vlasti i vladi, međutim, neke postižu ono što žele novim reformama, dok druge inzistiraju na očuvanju tradicije.
  • Prisutnost temelja koji daje poticaj izražavanju njihovih stavova.
  • Reakcija suprotne strane.
  • Izgradnja taktika i strategija. To se ne odnosi samo na oružane sukobe, nego i na domaće sukobe. Kad roditelji ne slušaju dijete i ne kupe mu novu igračku, on smisli načine kako postići ono što želi : vrši pritisak na sažaljenje, ponaša se o sebi i pere suđe nakon škole.
  • Protok.
  • Rješenje može biti bilo cjelovito kada se sukob potpuno riješi, a strane nemaju međusobne zahtjeve jedni prema drugima, ili djelomične, kada površni razlozi budu eliminirani, a pravi i dalje leže duboko i tek će se pojaviti.

Znakovi i vrste sukoba

Ne može se svaka protivrječnost nazvati sukobom. Obično ga prate negativne emocije i usmjerene su na rješavanje sukoba uzrokovanih suprotnostima u stavovima, interesima i vrijednostima.

Glavni znakovi

Da bi se sukob mogao razlikovati od obične svađe, važno je znati njegove glavne značajke. To uključuje:

  • Prisutnost dviju stranaka sa suprotnim stavovima i protivljenjem za svaku od njih. Ako se mišljenja podudaraju, ne može biti borbe. Čak i ako je sukob intrapersonalan, osoba proturječi sebi i ne može donijeti jedinu ispravnu odluku.
  • Djelatnost obje strane. Sukob je nemoguć bez razloga, posebnog nagona koji bi dao zamah pogoršanju odnosa. Izaziva ga jedna od stranaka, a druga - reagira i izaziva akcije reagiranja. I ljudi ili skupine ljudi imaju svoje interese, koje su spremni braniti do posljednjeg.

Vrste sukoba i njihove karakteristike

Veliki broj sukoba može se razlikovati u različitim kategorijama. Shema sukoba u smislu trajanja - ovisno o vremenu tijekom kojeg nastaju proturječnosti i načinima njihovog rješavanja:

  • Dugoročno. Takvi sukobi ne nastaju odmah, tlo se za njih pripremalo mnogo godina. Na primjer, Drugi svjetski rat. Odnosi europskih zemalja s Njemačkom nisu postali napeti ni u jednoj sekundi, Hitler je valom čarobnog štapića želio osvojiti cijeli svijet i okupio je moćnu vojsku. Stoga se takve proturječnosti rješavaju najduže. Najteže je u dugoročnim sukobima pronaći istinski uzrok, umjesto pokušaja bavljenja onim što leži na površini.
  • Kratkoročno. Najčešće su to obične svađe koje se događaju svaki dan. Prijatelji se ne mogu odlučiti koju će igru ​​igrati u dvorištu, a majka je bijesna što njezin sin više nije oprao suđe. Takvi se sukobi brzo rješavaju i nemaju opasne posljedice, osim ako njihov razlog nije toliko ozbiljan da bi se razvio u nešto više.
  • Dugotrajan. Ne sve dok prva kategorija, jer je njihov razlog puno jednostavniji. Na primjer, sukob gotske kćeri i majke koja ne razumije svoj životni stil i navike.
  • Ponavljaju. To se osjeti uvijek iznova. Dijete redovito hoda do kasno zbog čega dobiva zgražanje od roditelja, ili zaposlenika koji sustavno kasni i svaki dan sluša upute uprave.

Sukobi se mogu podijeliti po volumenu - u kojoj mjeri utječe na određeni sukob, na koliko ljudi, grupa, udruga utječe. Razlikuju se sljedeće vrste:

  • Globalni. Zahvaćaju cijeli svijet ili nekoliko država. Riječ je o dobro poznatim svjetskim ratovima, od kojih su već postojala dva u sjećanju čovječanstva, invazija Batu Khana u trinaestom stoljeću, sukobi u Siriji i Iraku. Ti sukobi ne pogađaju samo vojsku, stanovnike zarobljenih gradova, već i ostatak svijeta: ekonomija propada, ljudi gladuju i ne osjećaju se zaštićenima.
  • Lokalna. Sukobi koji pogađaju dvije ili tri države, a istovremeno imaju malo veze sa ostatkom svijeta . Primjer je raspad SSSR-a, kada su se kontradikcije odnosile samo na savezne republike, ili sukob Rusije i Ukrajine oko Krima.
  • Regionalna. Obično se javljaju unutar jedne države. Oni se mogu izraziti nezadovoljstvom vladom, trenutnim načinom života, socijalnim statusom i razinom ekonomije.

Ne moraju nužno biti izravno uključeni i oni koji su uključeni u sukob. Oni se mogu odnositi na ono što se događa samo neizravno. Sukobi su također podijeljeni prema obliku predmeta:

  • Unutarnja. Sukobi koji pogađaju predstavnike jedne klase (sukob predstavnika političke elite države), jedne vrste (borba za preživljavanje životinja).
  • Vanjska. Izravno utječu na sudionike iz različitih slojeva populacije, klasa, vrsta. Oni uključuju vječno suočavanje siromašnih i bogatih, liberala i demokrata, očeva i djece. Svaki od njih brani svoje vlastite poglede i uvjerenja, koji se vrlo često suprotstavljaju jedni drugima.

Za rješavanje sukoba važno je razmotriti na ono okruženje koje utječe i koje se vrijednosti njega tiču. Klasifikacija sukoba - tablica razdvajanja po područjima javnog života:

  • Ekonomska. Najčešće se sukobi odnose na vlasnička prava i materijalnu dobrobit. Ljudi koji su cijeli život proveli u siromaštvu pokušavaju se osloboditi i poboljšati svoju situaciju, međutim, teško je dobiti dobro plaćen posao i bitno promijeniti stvari.
  • Socijalna. Oni nastaju ne samo između predstavnika različitih klasa, već i između osobe i društva. Svi ljudi od rođenja imaju društvene statuse i uloge koje se stječu ili mijenjaju tijekom života. Kad osoba ne ispuni očekivanja drugih ili se ponaša nemoralno, nastaje socijalni sukob.
  • Politička. Jedan od najambicioznijih i dugoročnih. Među najsigurnijima su neslaganja unutar političkih stranaka i borba elita u okviru jedne države. Primjer je stalna konfrontacija demokrata i republikanaca, konzervativaca i liberala. Najopasniji politički sukobi idu globalno. To uključuje sankcije protiv Rusije koje su uvele europske države.
  • Etnička. Sukob interesa predstavnika različitih etničkih grupa . Na primjer, unutar jedne države razvilo se nekoliko etničkih skupina sa vlastitim tradicijama i poviješću. Žele biti neovisni, ali državna politika usmjerena je na to da svoju kulturu podredi dominantnoj i preuzme kontrolu.
  • Vjerski. Borba između pravoslavaca i katolika, muslimana i kršćana.

Druga tipologija sukoba je tablica odvajanja prema broju sudionika. Čak i ako osoba dođe u sukob sa sobom, možemo razgovarati o prisutnosti dviju strana. Ne bi bilo sukoba ako bi se čovjek nepokolebljivo pridržavao jednog stajališta i istih vrijednosti. Razlikuju se sljedeće vrste:

  • Intrapersonalnih. Problem je unutar osobe, između onoga tko želi biti i onoga tko stvarno jest. Svaka je osoba barem jednom počela sumnjati u svoje sposobnosti i zahtijevala od sebe ono s čime se teško može nositi. Najvjerojatnije, to je uzrokovalo unutarnju disonancu i pad samopoštovanja, pa čak i depresiju. Da biste izbjegli takve situacije, važno je trezveno procijeniti svoje sposobnosti i usporediti ih sa svojim snovima. Naravno, glupo je očekivati ​​da će se djevojka s prekomjernom težinom iznenada odreći teškog testa fizičkog odgoja, bez obzira koliko se trudila. Takve suprotnosti mogu djelovati kao poticaj da postanemo bolji.
  • Interpersonalna. Sudari među ljudima u procesu njihove interakcije. Prijatelji nisu dijelili nogometnu utakmicu ili razrednike - projekt iz fizike. Sedamdeset posto glavnog uzroka međuljudskih sukoba su materijalno bogatstvo i želja za posjedovanjem određenih resursa. Izvana to može izgledati kao neusklađenost interesa i moralnih vrijednosti, iako pravi razlog, u pravilu, leži mnogo dublje. Psihologija najbolje pomaže u njihovom rješavanju.
  • Između osobe i grupe. Najčešće pogađaju nekonsformiste, odnosno ljude koji se ne slažu sa utvrđenim standardima i idu protiv društva. Često ih se ne razumije, a njihovi se interesi rijetko podudaraju s tradicionalnim.
  • Međugrupni. Sukobi interesa između različitih skupina najčešće nastaju u proizvodnoj sferi - borbi za ograničene resurse ili upravljačke faktore. Postoji nekoliko glavnih skupina, na primjer, marljivi i zaljubljenici u opuštanje na radnom mjestu, menadžment i izvođači, i tako dalje.

U područjima života - ovisno o sferi odnosa s javnošću, na koju oni izravno utječu. Sociolozi razlikuju sljedeće vrste:

  • Obitelj. Između predstavnika jedne ili više obitelji: pitanja nasljeđivanja, podjela imovine tijekom razvoda ili preseljenja, nerazumijevanje djece.
  • Rada. Izravno utječu na profesionalnu sferu. Mogu biti i vertikalne (kada ljudi nisu jednaki u statusu - šef i podređeni) i horizontalne (suprotnosti između jednakih - kolege, drugovi).
  • Kućanstva. Svakodnevne svađe koje se svakodnevno događaju.
  • Poučavanje i učenje. Odnose se na pitanja obrazovanja i osposobljavanja.

Također, konfliktne situacije mogu biti očite kada obje strane poduzimaju odlučne mjere i prepoznaju njihove kontradikcije, kao i latentne, kad se nezadovoljstvo jedne strane druge skriva i gotovo se ne pojavljuje.

Načini rješavanja sukoba

Svaki sukob interesa zahtijeva trenutno rješavanje prije nego što bude prekasno. Nažalost, povijest zna mnogo primjera kada su nepristojne akcije jedne osobe ili grupe ljudi dovele do nepovratnih posljedica i donijele mnogo veći broj žrtava.

Glavni načini rješavanja sukoba:

  • Izbjegavanje. To ne znači da ova metoda uništava kontradikcije u punom smislu te riječi, no ipak pomaže u izglađivanju konfliktne situacije. Sukobi neprimjereno odlaze u stranu i odbijaju međusobna potraživanja kako ne bi izazvali novu eksploziju.
  • Uređaj. Jedna od stranaka, kao što je bila, zauzima stajalište druge, bojeći se iznijeti svoje stavove i stajati do kraja. Ova metoda se najčešće nalazi u rasvjetljavanju odnosa roditelja i djece, kada se mlađi slažu s iskusnijim odraslim osobama, kao i između šefa i podređenih koji šute, ne želeći izgubiti svoj omiljeni posao.
  • Kompromis. Možda najučinkovitiji način. Kad se obje strane ne mogu složiti koji je od njih u pravu, odabire se rješenje koje bi odgovaralo obojici. Nažalost, u ovoj situaciji nijedna stranka ne može u potpunosti dobiti ono što žele, međutim, ovo je bolje nego uopće. Preporučuje se da u potrazi za kompromisom kao arbitar bude uključena neovisna treća strana - to će obuzdati griz sukoba i pomoći ispravnom izboru.
  • Suradnju. Iznenađuju li se istovremeno nepogrešivi neprijatelji? Da, moguće je. Istina, najčešće će se ujediniti protiv treće strane čiji stavovi ne proturječe njihovim. Međutim, postoji rizik da će se nakon poraza od zajedničkog neprijatelja sve vratiti na svoja mjesta.
  • Rivalstvo. Svaka od stranaka pokušava postati bolja i poboljšati sva svoja dostignuća. Gotovo prestaje izgledati kao normalan sukob i pretvara se više u igru, utrku za pobjedom.

Intrapersonalni sukobi najbolje se rješavaju sami ili uz pomoć rodbine, dobrog psihologa. Oni će vam pomoći da shvatite prave uzroke proturječnosti i pomoći će pronaći način kako sve popraviti.

Za rješavanje sukoba u međuljudskim i međugrupnim situacijama, postoje posebni menadžeri čiji je glavni zadatak upravljanje takvim situacijama. Prije svega, oni pokušavaju identificirati sukob, uzroke početka sukoba, kao i razlog koji je poslužio kao poticaj za otvoreno izražavanje kontradikcija. Oni detaljno proučavaju sve značajke i gledišta svake od stranaka, njihove zahtjeve i korištena sredstva i pokušavaju pronaći najprikladniji način da se to riješe .

Važno je naučiti kako izračunati svoje postupke u nekoliko koraka naprijed i biti spreman za bilo kakve posljedice. Pored toga, morate biti u stanju analizirati trenutnu situaciju i odmah pronaći prikladna rješenja.

Kategorija:

Odnosi